数年前、私の父は突然亡くなりました。

そして、実家を整理していると、クレジット会社に借金があることが分かりました。

ここで不安が出てきます。

「他にも借金があるのではないか」

「すべてを相続してしまうとマイナスになってしまうのではないか」

「母が住んでいる家や母の老後のお金はどうなってしまうのか」

今回は、亡くなった父の借金を確認した方法や注意点について記載します。

借金を確認する方法

概要

世の中にはたくさんのクレジット会社や銀行（金融機関）があります。

金融機関は、返ってくる見込みのない人にはお金を貸せません。金融機関が損しちゃうからです。

金融機関が損しないためには、ちゃんと返せるか・返しているか、借金は全部でいくらかなど知っている必要があります。

しかし、たくさんの金融機関がある中で、誰がどこに借金をしているか把握するのは困難です。

そこで、誰がどこに借金をしているかなどの情報を共有するセンターがあります。

センターとたくさんの金融機関が連携することで、信用情報を迅速に提供したり、貸しすぎや多重債務を防止する役割も担っています。

今回は、このセンターへ情報開示してもらうことで、個人の借金や返済状況を確認する方法を記載します。センターは３つあり、それぞれが連携している金融機関に少し違いがあります。

亡くなった人の借金などを確認できる３つの機関

１． CIC（株式会社シー・アイ・シー）

＜加盟会員数９００社(2021年３月時点)＞

・信販会社　・百貨店　・専門店会　・流通系クレジット会社　・銀行系クレジット会社　・家電メーカー系クレジット会社　・自動車メーカー系クレジット会社　・リース会社　・保険会社　・保証会社　・銀行　・消費者金融会社　・携帯電話会社　など

実際に見てみよう！！～CIC編～

NTTドコモがありましたー！！

割賦契約なので、携帯の本体代かな？

残債額「０円」、終了状況「完了」ということで借金ナーシ🐹

２．JICC（株式会社　日本信用情報機構）

＜加盟会員数１,３３７社 (2020年３月時点)＞

消費者金融会社、クレジット会社、信販会社、金融機関、保証会社、リース会社など

実際に見てみよう！！～JICC編～

ここで爆弾級が登場💣　テレビCMやyoutube広告などでお馴染みの

「パッと！ピッと！プロミス♪」「は・じ・め・て・の・アコム♪」

プロミスさん（SMBCコンシューマーファイナンス）が数百万円レベルの借金♪

アコムさんも数百万円レベルの借金♪こちらは担保付きのトッピング♪

担保は後で調べたら家でした・・・。

何に使ったんですか！！🤮　もう亡くなったから分からない・・・。

お母さんに聞くと「お金のことは全部お父さんが握っていたから・・・」

皆さん、あのCMに感化されて気軽に借りるのは辞めましょう。利息のパワーはハンパないですよ。

ちなみにアコム・プロミスはCICにも加盟しており、そっちにも記載されてました。

３．全国銀行個人信用情報センター（一般社団法人全国銀行協会）

＜加盟会員数1,088社(2021年３月時点)＞

銀行、農業協同組合、信用金庫、信用漁業(農業)協同組合、労働金庫など

実際に見てみよう！！～全国銀行個人信用情報センター編～

こちらは名前の通り、銀行関係です。

これはちゃんと支払っていたみたい。残債は数万円程度でした。

上記以外には、住宅金融支援機構の住宅ローンが記載されていました。

家の借金とか確認できますね。

どこに情報開示の申請をしたら良い？

亡くなった人が、どこからお金を借りているか分からないので、上記３つの機関すべてに情報開示申請をすることをおススメします。

必要な手続き

開示したい人が生きていれば、本人がインターネットで申し込むことが出来ますが、遺族が申請する場合は「死亡した証明書」「法廷相続人である証明書」が必要となるので、今回は郵送による手続きについて記載します。

各センターによって利用可能な証明書類が少し異なりますが、代表例として

上記を各センターの送付先に郵送する。

注意点

今回、情報開示する際の必要書類として戸籍謄本を挙げましたが、これは本籍地の役所でのみ取得できるものです。亡くなった方や相続人が本籍地と異なる場所で生活している場合、現地の役所に行くか、郵送による手続きが必要となり、取得するまで時間がかかります。

一方、相続はするかしないか(放棄)などを３ヶ月以内に決める必要があります(家庭裁判所に申立てすれば延長可能)。

時間的な余裕がないことや、戸籍謄本はあらゆる相続の場面で利用するので、できるだけ早く、複数枚を取得することをおススメします。

借金が分かったあとは？

自分で資産と負債を計算し、相続するか決めることも出来ます。しかし、新たに負債が見つかったり、払い過ぎていた（過払い金）が戻ってくるケースを見落とす可能性も出てきます。

そのため、法律に詳しい専門家に相談してみましょう。電話・メールによる無料相談ができ、実績が多数ある所がおススメです。

その他、法テラスの無料弁護士相談がありますが、所得・資産制限や予約などが必要です。また、相談時間や回数が定められています。一時相談窓口といった役割になります。

オヤジの借金が分かった感想

信用情報機関って、貸しすぎや多重債務を防止する役割ですよね。

オヤジ借金だらけやん。逆に言えば信用があったともいえるけど。

アコムとかに手を出したということは、銀行系はこれ以上貸してくれなかったのかな。

金額を知った当時は凄い焦りました。ですが、調べることで次の判断ができます。

家族が誰も連帯保証になってなかったこと、資産がマイナスなら相続放棄が出来ること。

皆さんのご家族などが亡くなったときは、今回のように借金状況を把握してみて下さい。

ご自身やご家族・友人が、強引な勧誘や良く分からないまま商品を購入してしまったりすることはありませんか？

街中を歩いているとき、家に居て電話や訪問されたとき

セールスマン

無料ですよー、試しに使ってみて下さい、これだけ安くなります

みたいな言葉をかけ、実はあとあと請求が来たり、多額の金額がかかってしまった

なんていうことはありませんか？

僕の祖母の実家は田舎で固定電話があり、

セールスマン

明日、仏壇を持っていきます

みたいな無茶苦茶な電話がかかってきたことがあります（苦笑）

このときは、おばあちゃんが

祖母

うちには仏壇がありますので要りません

と答えたので特に何も起こらず、良かったのですが（笑）

また、僕の妹は路上のセールスで訳も分からず契約してしまったことがあります。

解約しようと思ったのですが、クーリングオフを過ぎてしまっており、通常解約すると５万円ほど失うことが分かりました。

僕はこの件を公的な機関に相談することで、いっさいの支払いなく解約することが出来ました。

内容が気になる方はこの記事を↓↓↓

障害のある妹が路上セールスで契約、クーリングオフ期間を過ぎた後に、無条件解約した話①

こんにちは、らんたなです。ショッピングセンターや路上などでセールスマンに声を掛けられることは、誰もが経験あると...

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2021.08.10

皆さんの周りでも、

• 必要のない契約をしてしまった
• 無理やり契約させられた
• 契約の内容が自分の認識と違った

ということがあると思われます。

今回はこのようなことがあった場合、どう対処したら良いのか記載したいと思います。

だまされた、おかしいと気づいたら

商品にもよりますが、一定期間内であれば「クーリング・オフ」で契約を解除することが可能です。

また、クーリングオフの期間が過ぎていても「特定商取引法」「消費者契約法」などの法律によって取り消しが出来る場合があります。

このとき、大事なのは気づいてからすばやく行動すること。

自分で対処できそうか、出来ない場合は適切な機関への相談が重要です。

これにより、被害を最小限に抑えることができます。

相談する前にしておくこと

契約書面があれば、手元において下さい。

そして、契約したときの状況を、分かる範囲で整理しておくと良いと思います。

いつ、どこで、だれと、なにを、どのように、契約したなどです。

契約者ご本人が説明することが苦手、難しい場合にはご家族などが話を聞いて整理し、電話相談であれば一緒に居たり、訪問相談では同行したほうが良いかと思います。

また、契約者がご高齢・認知症、あるいは障害のある方などは、判断能力の有無について証明することができ、契約解除に有効となる場合もあります。

ご本人やご家族など、差し支えなければ、相談する相手にお話しすれば良いかなと思います。

これらのことを事前に準備しておくと相談がスムーズにすすみます。

ただ、逆のことを言って混乱するかもしれませんが、準備に余り時間をかけないことも大事です。

日数が経つと、クーリングオフや支払いの期日がせまってくるためです。

相談先

クーリングオフが過ぎていたとしても、あきらめず、相談してみてください。

目的は被害の最小限です。

以下に記載した機関への相談は無料です（電話料金は掛かります）。

消費者ホットライン（電話対応）　電話番号：１８８　覚え方は「い・や・や」

「誰もがアクセスしやすい相談窓口」として行政が設置しており、電話で相談できる場所です。

日本全国で近くの消費生活相談窓口を案内してくれます。

土日祝などで消費生活センターが営業していないときは「国民生活センター」に電話が繋がります。

また、平日でも、話し中で近くの消費生活センターと繋がらない場合は「国民生活センターのバックアップ相談」の番号がアナウンスされます。

無料ですが、電話料金は発生します。

消費生活センター（電話・来所対応）

ここは、地域で一番身近な相談先であると思います。

各都道府県・市区町村で展開されており、名称は消費生活相談室、消費者センター、商工観光課、産業課など地域によってバラバラです。

もちろん、無料で利用できます。電話料金は掛かります。

来所して相談できるので、言葉で説明しにくい方でも契約書などを持って行って相談できます。

確認すべきことはその場で相談員さんが聞いてくれるので、安心して訪問してください。

センターが介入（仲介）することで、個人が業者に交渉するより効果的で、短期間で解決に導いてくれると思います。

介入した場合、相談員の方が業者とのやり取りを行ってくれるので安心です。

ご自分の住まいの近くで探す場合は、↓のリンクを参考にしてください。

　全国の消費生活センター等：国民生活センター

注意事項として、各消費生活センター窓口で相談できるのはその町に住んでいる方が原則となっています。

独立行政法人　国民生活センター（電話対応：お昼休みの時間帯）

国民生活に関する情報提供、調査研究、重要消費者紛争について法による解決のための手続を実施しています。

また、消費生活センターが昼休み中のとき、電話相談を受け付けています。

消費生活に関する統括部門みたいな感じだと思えば良いのかなと。

具体的には

などです。

ここでは、各種の相談事例がみれるので、ご自身やご家族に似た事例がないか、どうすれば良いのか探すことが出来ます。

下記のリンク↓を見てみてください。

　相談事例：国民生活センター

クーリングオフ制度について

これまでは、相談先について記載しましたが、クーリングオフについて知りたい方もいるのではと思い、少しだけ記載します。

クーリングオフ＝頭を冷やす期間

と思って頂けたら良いのではと思います。

特定の取引で商品やサービスを契約したあと、冷静に考えなおし、「やめたい」と思ったら、

一定期間内であれば、理由は問わず、一方的に、無条件で

申し込みの撤回や契約の解除ができる制度です。

また、購入する側（消費者）は契約するとき、不利な状況となる場合が多いです。

例えば、「知識や情報がない、理解ができていない・できない、圧迫された環境であった」などです。

そこで、特定の取引に限って、消費者が考える期間を与える「クーリング・オフ」制度があります。

クーリング・オフができる特定の取引と期間は？

クーリング・オフ期間は、申込書面または契約書面のいずれか早いほうを受け取った日から計算します。

書面を受け取っていない、また書類の内容に不備がある場合、この期間を過ぎても適用される場合があります。

また、悪い業者だと出来ないとか、何らかの言い訳、酷いと脅しのようなことがあるかもしれません。

この場合もクーリング・オフ期間が過ぎても適用されますが、先ほどご紹介した相談先に電話したほうが良いと思います。

クーリングオフのやり方は？

必ず、「書面」で行ってください。また、クーリング・オフができる期間内に通知しましょう。

ハガキの書き方は下図を参考にしてください。

ハガキを出す前に、ハガキの両面をコピーし保管、送った記録が残る簡易書留か特定記録郵便で送る。

書き方、手続きが心配な方は、悩まずにすぐに消費生活センターなどに相談して行って頂ければと思います。

おわりに

騙されたと思ったら一人で抱え込まず、信頼のおける誰かに相談してください。

泣き寝入りすると、業者の思う壺です。

今回、ご紹介した「消費生活センター」などの機関は、専門的な知識と経験であなたの味方となってくれます。

もし、相談して話が合わないと思えば、別の相談員に代えてもらっても良いです。

また、あなたが相談した情報は機関で共有され、別の人の役に立つかもしれません。

このページをご覧になった方は契約で何らかの困りごとがあった人ではないかなと思います。

一刻も早く解決できるように願ってます。

今回は、業者に交渉した内容、交渉結果について記載したいと思います。

契約が無効になるのでは？と思う点について

僕が契約が無効になると考えるのは

①契約の判断が出来る状況ではない

・障害者手帳：療育手帳、精神保健福祉手帳を公的に所持している。

・セールスマンが無料で今のスマホ料金より、安くなる→毎月いくらかかると言ってなかったという認識。

・妹は用事があり、通常は話しを断る。帰りたいと言っても帰れない→留めおいた、断れないのはおかしいと判断するべき。

・本人がメールアドレスをスマホで表示することが出来ない状況にも関わらず契約した。

・兄（僕）と暮らしていると伝えた→セールスマンが僕に聞くこともできた（配慮）

・本人のスマホをセールスマンが使用した。

代理店や運営元について

路上セールスをしていたのは代理店でした。代理店のホームページを見たところ、所在地と連絡先が書かれていましたが、事業内容はほとんど書いてなく、良く分からない会社だなという印象です。２，３ページしかありませんでした。

この代理店に電話しましたが、時間をあけて計４回かけても出ず、更に信頼が出来ない会社だなと思いました。

次に、運営元のホームページを確認しました。東証一部上場の企業であり、格安スマホ・SIM・光回線、今回契約してしまったモバイルWi-Fi等の事業を展開していました。

上場企業であることから、顧客のことについて考えてくれたり、代理店を経由したとはいえ今回の件で社会的な評価が下がることを懸念して話を聞いてくれたら良いなと思いました。

運営元に電話

状況について説明したところ、通常解約なら受け付けるという判断でした。

通常解約は、解約料＋機器代＝54,010円を支払うということです。

運営元の返答は

本人のサイン、身分証明、翌日に電話で手元に書面のある状態での料金説明をしており、問題ない

障害者手帳に関しては提示してもらっていない

とのことです。

でも、思いませんか。「障害者手帳持ってますか？」と聞かれたら言う人もいますが、こちらから手帳持ってますという人はほどんどいないと思います。

スマホと身分証明をセールスマンが使い入力した、など様々なお話しをしても、僕との交渉では契約を無効にしてくれる感じはありませんでした。

そこで、消費生活センターや弁護士を通して相談することを伝え、電話を切りました。

今思えば、契約翌日に業者から妹へ電話確認した、料金説明内容は業者が録音しているので、そのやり取りについて情報開示をしてもらっても良いのかなと思いました。

消費生活センターへ介入を依頼

僕では交渉が上手くいかなかったので、これまでの内容についてまとめた書類を持って、再び消費生活センターへ訪問しました。

消費生活センターへ介入を依頼し、運営元が代理店に対して、勧誘状況について確認することを約束してもらいました。

やはり、個人が交渉するのと、公共の相談機関が交渉するのでは、業者側の聞く姿勢も変わります。

業者の返答

数日後に運営元から消費生活センターに返答があり、無条件解約とすること提案されました。

また、無条件解約の場合、障害者手帳のコピーの提出が必要になりました。

僕はこれ以上、この件に手を掛けたくなかったのと、お金を一切取られないことからこれを承諾することにしました。

僕は法律家ではないので、正確なことは分からないのですが、無条件解約＝クーリングオフと同等な形であると思います。

クーリングオフは期間内に一方的に契約を解除することができ、契約は初めからなかったことになります。

一方で、今回の件に関しては

・クーリングオフ期間が過ぎている

・業者側として「本人の判断能力について、契約当時、分からなかった」

・業者側として「契約は有効だと考えるが、セールス時に改める部分もあったことから、解約料や機器代金は請求しない」

よって「障害者手帳のコピーと商品の返送をもってキャンセルを受け付け、解約金はなし」という和解のような形になっていると思われます。

また、この時同時に契約してしまったクレジットカードについては、カード会社に連絡しすぐに解約しました。

僕が今回のことに気づいたのは、利用料の支払いが進む前だったので良かったなと。

支払いが始まってしまっていたら、もっとややこしい状況になっていたのではないかと思います。

終わりに

僕はこの後、運営元に

代理店からのお詫びや何らかの言葉はないのか

キャッシュカードや身分証等渡しているが、他に悪用していないか心配だ

とお伝えしました。

その後、代理店のセールスマンから僕に電話がありました。

悪用については絶対にないが、スマホのプランは容量・料金を下げる契約をした。その他について絶対にない。

個人情報等については、キャンセルになったので破棄している。

言葉遣いに関しては丁寧でしたが、謝罪の言葉はほとんどありませんでした。

セールスとしては、ちゃんと説明したという認識でしょう。

この人は妹曰く２０代後半くらいと言っていました。

もしかしたら、この人も生活のために一生懸命だったのかもしれません。

僕は、こちらにも落ち度はあったのかもしれないが、世の中には契約を理解しにくい人たちもいる。

ご高齢の方や成人になったばかりの子、障害のある人もいる。

営業するなら、その人達がちゃんと理解できる説明をしてほしい。

中には、この商品が人によっては良いと思い契約する人もいると思う。

だからセールスするのであれば、相手の判断能力とか、セールス内容がちゃんと伝わっているか考えて仕事をしてほしい。

そして、コストメリットについては明確にハッキリと提示して欲しい。

そう伝えました。

「妹自身が無料等の認識をしているのであれば、こちらとしても説明に誤りがあったかもしれないのでお詫びします」

「今後、このようなことが無いように努めて参りますので、この度は申し訳ございませんでした」

という言葉を頂き、電話を切りました。

その数日後、僕は駅で声を掛けられました。

「お兄さん、これ、持ってます～？？？」

これが妹が引っかかったやつだな。

とてもイライラし、どんな営業か話を聞いてみようかと思いましたが、友人との約束があったのでその場を去りました。

また今度出会ったら、話を聞いてみたいと思います。

僕らが業者に納得してもらう説明をするためには、契約時の状況についてまとめる必要があると思い、妹と確認し資料を作成しました。

また、業者と交渉が上手くいかなかった場合でも、状況についてまとめたものを経緯書(消費生活センター介入時に必要な書類)として使えるので、資料作成の負担は変わりません。

今回は、妹本人の解釈・記憶に基づく契約時の状況について記載していきます。

妹と契約時の状況を確認

駅前にて

セールスマン

ちょっといいですか、お時間ちょっとだけ宜しいですか、これ（Wifi機器）無料なんですよ

何分くらいかかりますか？(無料だと思った)

セールスマン

５分くらい

信じて話を聞いたら５分で終わらなかった。友人との約束もあり、帰りたいと言ったが話が長く続いた。

セールスマン

電話料金いくらかかっていますか？（Wifi機器を渡す）

9千円かかってます

セールスマン

高いじゃないですか、これにしたら今より半分くらい安くなりますよ

（紙を見せて）5,000円くらいになるよ

あー、そうなんですか

セールスマン

今何歳ですか？仕事は何をしているんですか？

〇〇歳です。〇〇です。

セールスマン

お姉さん、今独身ですか？

はい、そうです。お兄ちゃんと暮らしています。

セールスマン

家はどこに住んでいますか？

・・・（教えたくないから黙っていた）

セールスマン

身分証明書ありますか？

（見せたくなかったけど、保険証を仕方なく見せた）

セールスマン

今からこのWifiの手続きを始めます

はい・・・

セールスマン

スマホを貸してください

（渡したくないけど、しょうがなく渡した）

セールスマン

暗証番号を見ないから、あなたが押してください（スマホを渡す）

（番号を教えないで、自分で入力）

セールスマン

スマホを貸して下さい

（スマホを渡す）

セールスマン

メールアドレスを開いてください（スマホを渡す）

分からないので開けません

セールスマン

じゃあ僕がやるからスマホ貸して、保険証見せて

（スマホを貸した、嫌だけど保険証をみせた）

セールスマン

（スマホでいろいろ入力していった）収入はいくらですか？

・・・（黙っていた、教えたくないから教えなかった）

セールスマン

僕は見ないので(スマホを返してきた)

（嫌だったけど入力し、スマホを渡した）

セールスマン

キャッシュカードを今持っていますか？

・・・（出したくなかったので黙る）

セールスマン

見せて下さい

（仕方なくキャッシュカードを渡した）

キャッシュカードを見た後返された、番号を打たれたと思う。

セールスマン

Wifiを使うにあたって〇〇カードも作らないといけません

はぁ、そうですか

セールスマン

今から手続きを始めます

セールスマンがスマホを持ったまま手続きをしていった。この間、Wifiのやり方の動画を見せてきて最後まで見た。

セールスマン

〇〇さんのサインが必要です（スマホを返され、タブレットを渡してきた）

（言われるがまま、手でタブレットみたいなものに氏名を書いた）

これが契約書のサインになりました。

セールスマン

これでもう終わりです

友達から電話が掛かり、電話にでた。約束の時間を過ぎており、友達は怒っていた。

友達を待たせてるし、怒られるからもういいですか？

セールスマン

無料のWifi機器の説明で終わります

何分くらいかかりますか？

セールスマン

５ふんくらい、スマホはそのまま使ってください。

こっちのWifiは外で使ってください

分かりました、じゃあもう帰っていいですか？

セールスマン

はい、いいですよ

契約の次の日、電話にて

契約時に登録した電話番号（妹のスマホ）に、電話がかかってきた。

この電話の相手は後日分かったのですが、通信サービスを取り扱うおおもとの会社からでした。（駅前で強引なセールスをしていたのは代理店）

コールセンター

もしもし〇〇さんですか？

はいそうです、どちら様ですか？

コールセンター

△△会社の××です。

多分、いろいろと手続きされていると思うんですけれども、一応確認のために電話しました

あ、そうですか

コールセンター

動画は全部見ましたか

見ました

コールセンター

後は心配なことはないですか

これは返すことは出来るんですか？

コールセンター

８日間だったらクーリングオフ出来ますよ

クーリングオフの仕方はどうやるんですか？

コールセンター

郵送で機械を送ってキャンセルできますよ

そうなんですね。

カードのこと聞きますけど、これは買い物とかに使えるんですか？

コールセンター

使えますよ。このカードはクレジットカードになります。

３年契約で、３年が終わったらカードは使えなくなります。

妹の認識です。３年でクレジットカードが使えなくなることは無いと思うので、おそらく、コールセンターの人は上記のような説明をしていないのではと思います。

分かりました。

妹は返却したいと思い、クーリングオフについて聞いていました。

しかし、妹にとって梱包や宅急便のやり方などが難しく、気が付いたら返却期間を過ぎていました。

状況のまとめ

今回はここまで。次回は業者と交渉したお話しについて↓↓↓

障害のある妹が路上セールスで契約、クーリングオフ期間を過ぎた後に、無条件解約した話④

前回までのお話では、妹の記憶に基づき、路上でのセールスと契約に至るまでの状況を確認しました。今回は、業者に交渉...

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2021.08.10

僕は法律の専門家ではないので、契約書面を見てもどう対応すれば良いのか分かりません。

そんなときに、たまたま通りがかった所で「消費生活センター」を目にしました。

子どもの頃、学校の社会の授業か何かで見たことがあったのを思い出しました。

調べてみると、消費生活センターは「悪質な契約トラブル」などの相談窓口と記載。

相談業務を行う行政機関で、相談は無料。

僕の事情と同じだと思い、今回の件を相談してみました。

消費生活センターに訪問

消費生活センターの看板を見かけた後にすぐに電話し、数時間後に相談の予約をして訪問しました。

相談員に事情を簡易に説明したあと、契約書を見てもらいました。

そこで

ということが分かりました。

経緯書の記載内容は例えば、

いつ、どこで、どういう状況で話しかけられ、このように言われ、本人としては契約するつもりが無かった、無料と言われた

などをまとめたものです。

相談員の方から、経緯書について

• 難しく考えず、きれいな言葉でなくても良い(話し言葉、ひらがななど)
• その文章から、判断能力などが表現されることもある

堅苦しく考えず、ゆっくり思い出してまとめれば良いかと思います。

クーリングオフ等の契約取り消し期間

• wifi機器　クーリングオフの対象：８日以内　
• 通信契約　電気通信事業法の「初期契約解除制度」：８日以内　※

(※但し、利用した分のサービス料、契約解除までに行われた工事費用、事務手数料については支払う必要がある)

今回は８日間を過ぎていました。

また、後日分かることですが、契約日の次の日、業者は本人に内容確認の電話をしていました。

最悪なケース(通常の解約)での業者へ支払う費用

クーリングオフ期間が過ぎているので、通常の解約における費用についても確認してもらいました。

• wifi機器 　本体代金：43,560円
• 通信契約　３年縛りの解約料：10,450円

昔の携帯電話やインターネット契約でよくある代金割引＋年縛り。

・・・５万円オーバー、何としてもこれを払わずに済ませたい。

セールスマンが無料とか、安くなるとか言ったらしいが、実際にならないし、本人も理解していないのだから。

今後の対応

消費生活センターの相談員からは、

1. センターが介入する場合、経緯書を作成する手間がかかるので、業者に直接連絡し交渉
2. 経緯書を作成してセンターが介入

を提案されました。

僕は「１.業者に直接交渉」を試してみることにしました。

相手(業者)の今回の契約に対する感覚というか、考えについて聞いてみたい、どのような対応をされるのかなと。

また、今回の苦情の話をすれば、現地セールスマンの対応が変わるのではないか。

他の人にも、今回のような意図しない、不利益な契約をする人が居なくなれば良いなと。

いずれにしても経緯はまとめる必要があるなと思い、妹と契約時の状況について、より詳しく確認することにしました。

そこには、酷いなあと思う手口が・・・。

今回はここまで。話しの続きは↓↓↓

障害のある妹が路上セールスで契約、クーリングオフ期間を過ぎた後に、無条件解約した話③

前回までのお話では、消費生活センターに相談し、自分で業者に交渉してみることを決めました。僕らが業者に納得しても...

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2021.08.10

ショッピングセンターや路上などでセールスマンに声を掛けられることは、誰もが経験あると思います。

話しを聞いたら長く捕まってしまったり、クジ引き後に質問やアンケートを書かされたり、

時には、強引に商品を勧めてきたり、さも無料かのような表現を用いて勧誘してくる人もいます。

このような勧誘で皆さんの周り、例えばお年寄りの方や障害のある方などが引っかかって、

高額なものや必要のない契約をしてしまうことも考えられます。

今回は、僕の妹が駅前にいたセールスに引っかかり、契約してしまった。

僕が気づいた頃には、クーリングオフの期間が過ぎていた。

その契約を無条件解約した実体験について、記載したいと思います。

長くなりそうなので、記事は分割します。

妹名義のクレジットカードが届き、異変に気付く

ある日、ポストを見ると、郵便の不在票が届いていました。

送り主は「〇〇カード」というクレジットカード会社から、宛先は妹でした。

クレジットカードは僕の知っている会社で、有名なものでした。

妹はその時外出しておりました。

僕は少し感情的になってしまい、少し怒りっぽくなるところがあるので、妹が家に帰ってきてから冷静に状況を確認しようと思いました。

他人には優しく出来るのに、兄妹だと感情面が強くなってしまい、気を付けないとなと思うことが多々あるので。

そういうことありませんか？　家族と他人での違い。

意識しないと中々難しいです。

妹に話を聞く

話しを戻し、妹が帰宅したときに、カードが届いたんだけどなに？と聞きました。

妹は少し言いづらそうにしてましたが、(僕が感情的になってしまうのを分かっているので)

スマホの料金が安くなるって言われて作ったの

駅前で声を掛けられて、私も友人と会う用事が会って忙しかったけど、その人がずっと話し掛けてきて

すぐに終わるからと言われて

それでどうしたの？

無料で貰えて、スマホのネット代金が安くなるらしいから、それでそのカードが必要なんだって

クレジットカードってどんなものか分かる？

んー、良く分からないけど・・・。

いつ頃の話し？

一週間前かなぁ

無料で貰ったの見せてー

モバイルWifiでした。

契約書の確認

何か書かされた？書類とかない？

これ(契約書)

(妹は何でも取っておくタイプなので、書類が残っていたのは助かった～)

内容を見ると・・・

これ無料じゃないよ！！分割払いで本体買ってるよ！！

それにしても、契約書って小さい文字でわかりづらいなぁ

おまけに、あっちでは税抜き、こっちでは税込みで表記。

その他の契約書類を確認し、整理してみると

機器本体を買って、割引がされてるだけ。

機器代金以上の割引があるけど、毎月のネット使用料が・・・

高すぎる、無料じゃないやん！！

合計で＋5,202円/月ってスマホを普通に使ってた方が良いわ！！

しかもカード申込み特典、たったの2,000円分。

その2,000円OFFも事務手数料の支払いに充てられる。

まぁ、この料金の支払いのために作らされたようなものか。

セールスマンに怒りが湧いてくる。

そういえば、クーリングオフって一週間程度だったよな。契約日は・・・

・・・

・・・・・・

・・・・・・・・・

「13日前」

過ぎてる！！！

ガビーン😇

今回はここまで、お話の続きは↓↓↓

障害のある妹が路上セールスで契約、クーリングオフ期間を過ぎた後に、無条件解約した話②

お話の続きです。僕は法律の専門家ではないので、契約書面を見てもどう対応すれば良いのか分かりません。そん...

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2021.08.10